Jak ograniczyć ryzyko w obecnej sytuacji gospodarczej?
Uzyskiwanie płatności w dzisiejszym środowisku gospodarczym okazuje się trudne dla firm, ale są rzeczy, które mogą zrobić, aby sobie pomóc. Przedstawiamy najlepsze wskazówki dotyczące skutecznego odzyskiwania należności w trudnych czasach.
Raport Intrum ”European Payment Report 2023” pokazuje, że europejskie przedsiębiorstwa poświęcają bardzo dużo czasu na odzyskiwanie zaległych płatności — tracą na ten cel średnio 74 dni w roku, które mogłyby wykorzystać na rozwijanie swoich biznesów. Wartość tego procesu jest znacząca i kosztuje europejską gospodarkę 275 miliardów euro rocznie. Chociaż jest to powszechny problem, to istnieją działania, które firmy mogą podjąć, by poprawić swoją sytuację. Oto trzy kluczowe działania:
1. Postaw na jasną i spójną komunikację
W środowisku cyfrowym wiadomości i komunikaty docierają z wielu różnych kanałów, co może być mylące. Bardzo ważne jest, aby dostarczyć klientom jasną i określoną wiadomość, dzięki której będą wiedzieli dokładnie, czego mogą oczekiwać od Ciebie i co muszą zrobić, aby dokonać płatności.
2. Bądź elastyczny i wyrozumiały
Musisz mieć spójny proces, ale także być elastyczny i wyrozumiały wobec swoich klientów. Gospodarka boryka się z trudnościami, dlatego oni również mogą mieć problemy. Poprzez zrozumienie sytuacji konsumentów, możesz negocjować lepsze plany płatności i znaleźć rozwiązania, które będą korzystne dla obu stron.
3. Rozważ outsourcing windykacji
Jeśli Twoja organizacja ma trudności i potrzebuje dodatkowych zasobów lub ekspertyzy, nie wahaj się skorzystać z usług zewnętrznej firmy, która pomoże Ci w windykacji. Takie podmioty specjalizują się w odzyskiwaniu długów i mogą dysponować większymi zasobami i wiedzą w tym zakresie. Wybierz renomowaną firmę o udokumentowanej skuteczności i upewnij się, że Twój partner przestrzega prawa i etycznych i zasad postępowania.
